• Browsec'i yeniden yükleyin ve bir iki dakika bekleyin.
• Antivirüs programınız veya güvenlik duvarınız varsa kapatın ve sorunun geçip geçmediğine bakın.
• Tarayıcınızda yeni bir kullanıcı profili oluşturun, Browsec'i yükleyin ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Çalışıyorsa ana profilinizdeki bir uzantı Browsec'in bağlantısını engelliyor demektir. Hangisi olduğunu bulmak için uzantıları tek tek devre dışı bırakın.

Sorun devam ederse Browsec ayarlarını açın (dişli simgesi) ve "Health Check" testini çalıştırın. Test bitince önce "Show Health Check Logs", sonra "Copy to Clipboard" düğmesine tıklayın. Kopyaladığınız metni bir metin düzenleyiciye yapıştırın, dosyayı kaydedin ve support@browsec.com adresine e-postayla gönderin.

• Diğer tüm VPN ve proxy uygulamalarını tamamen kapatın.
• "Refresh Servers" düğmesine tıklayın.
• Windows kullanıyorsanız ve antivirüs programınız ya da güvenlik duvarınız varsa şu dosyaları izin verilenler listesine ekleyin:
  C:\Users\[KULLANICI ADINIZ]\AppData\Local\Programs\browsec-desktop\browsec.exe
C:\Users\[KULLANICI ADINIZ]\AppData\Local\Programs\browsec-desktop\resources\xray\browbox.exe
C:\Users\[KULLANICI ADINIZ]\AppData\Local\Programs\browsec-desktop\resources\xray\browray.exe
C:\Users\[KULLANICI ADINIZ]\AppData\Local\browsec-desktop-updater\installer.exe

• Browsec için tüm pil kısıtlamalarını kaldırın ve tüm optimizasyonları kapatın
• Uygulamayı düzenli olarak güncelleyin: Google Play | APK dosyası
• Uygulama menüsünde "Help" seçeneğine, ardından "Soft Reset" seçeneğine dokunun.
• XRay'e geçin.

• Uygulamayı düzenli olarak güncelleyin.
• Browsec'i ve varsa diğer tüm VPN uygulamalarını tamamen kapatın. Bir uygulamayı kapatmak için son açılan uygulamalar ekranında onu yukarı kaydırın.
• Browsec'i açın ve XRay'e geçin.

Premium'u açmak için Browsec'te hesabınıza giriş yapın.

1. Hesabınız etkinleştirilmiş olmalı:
"Lütfen Browsec kaydınızı tamamlayınız" konulu e-postayı bulun ve yeşil "Kaydı Tamamla" düğmesine tıklayın. Bu e-postayı bulamazsanız Spam klasörüne bakın. Orada da yoksa support@browsec.com adresine yazın, hesabınızı elle etkinleştirelim.

2. Hesap etkin, giriş yaptınız ama Premium görünmüyor:
Çıkış yapıp yeniden giriş yapın, Premium görünecektir. Şifre: Hesabınız Premium satın alırken oluşturulduysa şifrenizi size e-postayla gönderdik. Gelen kutunuza ve Spam klasörüne bakın. E-posta yoksa ya da kendi şifrenizi belirleyip unuttuysanız e-posta adresinizi buraya girin. Yeni şifre belirlemeniz için bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta da Spam klasörüne düşebilir.

• Kartınızın geçerli olduğundan ve yeterli bakiye bulunduğundan emin olun.
• Hesap ayarlarınıza gidin.
• "Ödeme almayı yeniden dene" bağlantısına tıklayın.

• Hesap ayarlarınıza gidin.
• Aboneliğinizin yanındaki "Düzenle" düğmesine tıklayın.
• "Ödeme bilgilerini güncelle" seçeneğine tıklayın.

Lütfen Yardım Merkezimizin Sorun giderme bölümüne göz atın. Orada çözüm bulamazsanız yukarıdaki iletişim formunu kullanın. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız!